Sistema Integral de Cobranzas Multicanal

…ahora es posible el control y la auditoría de la cobranza telefónica en tiempo real

y al 100% de las gestiones realizadas

 

Audit-QA mide la calidad del contacto con el cliente y aporta en el proceso de mejora contínua del equipo de Gestores de Cobranza

…el “control de calidad del proceso de cobranza” en muchas instituciones se realiza actualmente por muestreo

RECBlueAudit-QA,  permite supervisar la gestión de las llamadas en su totalidad y de manera automatizada, requiriendo un mínimo de personal, reduciendo de esta manera los costos de operación y asegurando una correcta gestión de Control de Calidad y Auditoría

Definición de scripts de contacto por producto, empresa, otros

 

Mejoramiento continuo del equipo de cobranzas  con información real

 

Calificación en línea de la llamada realizada…

 

...más funcionalidad que lo convierten  en una solución  flexible y adaptable a los procesos del cliente

conozca otros módulos

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